CANVAS DE evaluación de ORGANIZACIones EXPONENCIALes (EXO)

QUÉ ES...

Una Organización Exponencial (ExO) es aquella que impacta por lo menos diez veces más que las empresas de su competencia o una emprensa cuyos ingresos son diez veces superiores a los recursos invertidos y que crece más rápidamente que la estructura de costes que tiene.

Según Salim Ismail, que escribió el libro famoso libro de Organizaciones exponenciales, estas empresas se caracterizan por el uso de tecnologías exponenciales como palanca elemental, pero además porque disponen de un Propósito de Transformación Masiva (M.T.P), y al menos cuatro de las características internas o externas que las diferencian como este tipo de empresa y que resumimos a continuación.

CUÁNDO UTILIZARLA

Para analizar cómo y que características de una ExO tiene una empresa. Esta herramienta es útila cuando se quiera evaluar las características de una empresa y alinearla con una Organización Exponencial o ExO. Gracias a esta plantilla, podrás aprender a detectar los elementos internos y externos de una ExO (S.C.A.L.E y I.D.E.A.S) así como entender su M.T.P.

UTILIZA UNA COPIA WORD DE LA PLANTILLA DIRECTAMENTE EN EL DRIVE.

Suscríbete y copia la plantilla del Canvas de evaluación de las Organizaciones Exponneciales (EXO)* directamente en el Google Drive. Tranquilo, jamás compartiré tu email con nadie.

*Esta plantilla es una adaptación de Basada en la plantilla original del libro de Organizaciones Exponenciales.

CÓMO LLEVARLA A CABO

Para empezar estudia la empresa desde el punto de vista de propone Salim. ¿Es una Organización Exponencial? Revisa por partes. Una Organización Exponencial ha de cumplir con dos criterios:

• Disponer de un Propósito de Transformación Masiva (M.T.P)

• Cumplir con al menos cuatro de las características de internas y/o externas que señala como características de este tipo de empresa y que vienen indicados por los acrónimos siguientes: S.C.A.L.E y I.D.E.A.S

1- La primera ha planteaerse es ¿Cuál es su prósito? ¿Es un propósito MASIVO o M.T.P?

Un M.T.P desafia el statu quo existente desde el Ser, porque:

Es un buen Propósito: Un buen propósito ha de partir por Porqué o mejor “Para qué”. Y esto ha de estar alienado con el corazón de la empresa. Como propuso Simon Sinek en su idea del “The Golden Circle o El Círculo de dorado” en el libro “Start with why” el Propósito debe responder a dos porqués críticos: 1) ¿Por qué funciona? ¿Por qué existe la organización?.

Tiene la capacidad de tranformación: La frase ha de ser inspiradora e aspiracional. Ha de promover que la gente adopte, acepte o quiera lo que la empresa propone. Que sea transformadora es lo que la hace única. Son palabras que reflejan tanto el lei motiv de la empresa, que no describenal resto de las empresas de la competencia.

Es Masivo: Es tan sencillo que es capaz de mover a muchas personas, no solo a unos pocos. Como las colas que se montan en las tiendas de Apple cuando anuncian un nuevo producto o como la lista de espera de las conferencias TED.

Repasa los elementos externos de la empresa o externalidades que explota (S.C.A.L.E)

S (Staff on Demand)- Empleados a Demanda: Las ExO se caracterizan por disponer de una estructura de empleados pequeña y exenta de excesivos niveles de supervisión y control. Además, acceden a recursos profesionales externos en función de la demanda. Es decir que ¡contratan a freelancers!

C (Community & Crowd)- Comunidad y Entorno: Las Organizaciones Exponenciales se ocupan de crear una comunidad en torno a ellos. Comparten recursos e interactúan con el conjunto de las personas que forman parte de la comunidad. Abren sus redes colaborando con terceros, y crean lo que se conocer como “tribus” en torno a ellos que nutren a la empresa.

A (Algorithms)- Algoritmos: Uso de la Inteligencia artificial o cualquier tecnología que permita explotar los datos para automatizar parte o la totalidad del proceso de relación con la base de clientes y sobre todo optimizarlo. La base de la escalabilidad pasa muchas veces por este punto. Esto no significa que no tengas un equipo de atención, pero sí que se provee de los recursos principales para permitir que el cliente de auto-gestione en las primeras etapas. Como lo hace Google Adwords, Netflix o Facebook entre muchas otras empresas.

L (Leveraged Assets)- Activos Externos: Uso extensivo de recursos que no son de tu propiedad. Como todas las empresas denominadas de la “economía colaborativa”, o «sharing economy», conseguir explotar el valor de otros y no disponer de la propiedad de excesivos recursos inmovilizados. El ejemplo aquí por excelencia es Airbnb o Uber, dado que han sabido hacer un negocio con los activos de todos.

E (Engagement)- Compromiso: Incentivar el compromiso del cliente y pasión de los empleados. En el caso de los clientes puede consistir en utilizar estrategias de ganificación o similar para retener a los usuarios o aportar una excusa para que el cliente vuelva a consumir de la empresa. En el caso de los empleados, dado que tienes pocos pero muy valiosos, hacerles la vida fácil como en las empresa de Silicon Valley que, cuando entras por la oficina, ya no hay una excusa para salir pues dispones hasta de lavandería.

Repasa los elementos internos que dipone la empresa para gobernar un entorno cambiante y conducir su crear su propia cultura (I.D.E.A.S)

Este tipo de ideas será más difícil de explorar, pero no imposible.

I (Interface processes) - Interfaces de procesos: Optimizar el esfuerzo interno y gestionar la abundancia. Ser capaz de integrar la demanda de los clientes, que se ha automatizado por habilitar workflows en los procesos internos. Esta es una característica diferencial de una Exo pues optimiza mucho los recursos necesarios de la empresa. Ejemplo: échale un vistazo a la guía del trabajo remoto de Zapier, en ella tienes muchos ejemplos de cómo automatizar procesos para agilizar la integración.

D (Dashboards) - Tableros con información: Las ExO saben administrar la organización en tiempo real midiendo los parámetros operativos que sean necesarios. Los paneles de control o Dashboards permiten a las empresas tomar decisiones rápidamente. Por ejemplo en muchas de las empresas en estado de escalado, disponen de un panel activo de priorización de experimentos, y saben entender y establecer un marco de medición y refinar las métricas de éxito constantemente.

E (Experimentation) – Experimentación: Adoptar una actitud Lean y minimizar los riesgos gracias a la experimentación. Una ExO es una empresa que aplica técnicas de Growth Hacking para crecer. Consiste en tener pasión por la experimentación, ser capaz de conducir múltiples experimentos de crecimiento a lo largo del tiempo.

A (Autonomy) - Autonomía o autoridad distribuida: Disponer de equipos virtuales y/o distribudos de gran autonomía recudiendo la necesidad de mandos intermedios. Las Exo tienen estructutas de toma de decisión híper eficientes. De nuevo pogo a Zapier como ejemplo ya que dispone de una plantilla que trabaja en remoto el 100% que consta de más de 250 personas en más de 24 países. Ellos aseguran en su página “Estamos trabajando duro para construir un equipo diverso y colaborador que pueda empatizar con los demás para resolver problemas difíciles y construir un producto del que podamos estar orgullosos.”

S (Social technologies) - Tecnologías colaborativas: Transparencia y agilidad de las comunicaciones para que todo lo demás funcione. Disponer de todo tipo de soluciones que permitan la comunicación y la colaboración horizontal entre los equipos. Utilizar herramientas como Google Drive, Box, Dropbox and Microsoft’s OneDrive, Salesforce, Yammer, Slack, Podium y heramientas de video conferencia tales como Zoon, Teams, hangout,Meet… no es una moda: es una necesidad imperiosa en este tipo de organizaciones. Se trata de actualizar la información y hacerla accesible a todos los miembros del equipo en algún repositorio donde todos los que la necesitan pueden verla. En Slack (que acaba de ser comprada por Salesforce) por ejemplo, puedes centralizar todas las incidencias y/o peticiones que te llegan del cliente, e integrarlas con Trello de forma que ninguna tarea se quede atender. Ser eficiente es por ejemplo automatizar la alimentación de los canales adecuados que el equipo necesita para operar sin interrumpir a las personas: limitar la actividad manual a lo estrictamente imprescindible.

CONSEJOS

Tecnología exponencial: La tecnología de aceleración exponencial o tecnologías exponenciales es aquella tecnología que duplica su poder al mismo tiempo que reduce a la mitad su coste. Así el patrón de duplicación tipificado en la Ley de Moore se aplica a cualquier tecnología de la información.En la década de 1990, Ray Kurzweil, director de ingeniería de Google y cofundador de la Singularity university, descubrió que una vez que una tecnología se convierte en digital ésta empieza a acelerarse exponencialmente.

Crecimiento exponencial versus crecimiento lineal: Aunque parezca una perogrullada, mira las curvas de lo que es una curva exponencial a diferencia de una lineal y fíjate que la pendiente de la curva cmbia constantemente. Un crecimiento exponencial es mucho más complejo de gestionar que el crecimiento en línea recta. Aquí tienes un gran gráfico explicando el crecimiento de la población: The World’s Population Hasn’t Grown Exponentially for at Least Half a Century.

MÁS INFORMACIÓN

ExoFoundation: Para disponer de más información acerca del impacto de las tecnologías exponenciales en las empresas modernas, accede a la plantilla original del libro de Organizaciones Exponenciales. En ExO Foundation su M.T.P es «Transformar el mundo para un futuro mejor». Ofrecen una certificación gratiota que igual te interesa.

Léete el libro original ¡vale la pena!

En el libro de Salim. I et al, (2019). Organizaciones exponenciales hay un montón de ejemplos prácticos. Aunque este libro es ya viejo, sigue estando de moda pues siguen apareciendo este tipo de emprensas y hoy son las grandes organizaciones de hoy en día. más información sobre el libro aquí.

Si te ha gustado esta herramienta ¡Hay muchas mas! Suscríbete hoy mismo y accede a todos los recursos GRATIS.