Cambio de Rol

El cambio de rol es una técnica donde dos o más personas implicadas en el proceso de diseño de la Solución, representan una situación que se da en la vida real para entenderla mejor. El objetivo del Role Play es ayudar a entender a los usuarios y/o Clientes, y empatizar con ellos. Representar una situación concreta ayuda a sintetizar las ideas.